A. Unsere Allgemeine Vermittlungsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Vermittlungsbedingungen gelten nur für den Fall, dass wir als Vermittler von Pauschalreisen, verbundenen Reiseleistungen oder Einzelleistungen auftreten. Unser Vertrag beinhaltet lediglich die Vermittlung der angebotenen Pauschalreisen, verbundenen Reiseleistungen oder Einzelleistungen gemäß den Vermittlungsbedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen.

Vertragsabschluss

Sie können uns damit beauftragen, Ihnen eine Pauschalreise, verbundenen Reiseleistungen oder sonstigen Einzelleistungen, die von Drittanbietern erbracht, zu vermitteln. Sobald Sie uns einen Vermittlungsauftrag erteilen, sind Sie daran gebunden und müssen zum Zeitpunkt des Auftrags mindestens 18 Jahre alt sein. Durch die Annahme Ihres Vermittlungsauftrags durch uns entsteht ein Vertrag über die Vermittlung von (Reise-) Leistungen in Form einer Pauschalreise, verbundenen Reiseleistungen oder Einzelleistungen zwischen Ihnen und uns als Vermittler. Der Auftrag und die Annahme müssen keine bestimmte Form haben. Wenn Sie uns den Auftrag elektronisch (zB. per Email oder über unsere Website) erteilen, bestätigen wir Ihnen den Eingang des Auftrags sofort elektronisch (Eingangsbestätigung). Diese Bestätigung stellt jedoch noch keine Annahme des Vermittlungsauftrags dar. Die beidseitigen Rechte und Pflichten werden durch die individuell festgelegten Vertragsbedingungen, diese Vermittlungsbedingungen sowie die geltenden gesetzlichen Vorschriften bestimmt. Hierbei sind insbesondere die §§ 675, 631 ff. BGB und die §§ 651a ff. BGB in Verbindung mit Art. 250 ff. EGBGB relevant, sofern sie auf den Vermittlungsauftrag anwendbar sind und zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht entgegenstehen.

Vertragsinhalt

Gemäß diesen Vermittlungsbedingungen übernehmen wir den Vermittlungsauftrag und stellen auf Ihren Wunsch hin die Buchungsanfrage beim jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, den günstigsten Anbieter der angefragten Reiseleistung zu ermitteln oder anzubieten, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart. Ohne eine solche Vereinbarung übernehmen wir als Reisevermittler keine Garantie bezüglich Preisen, Leistungen, Buchungskonditionen oder der Verfügbarkeit der zu vermittelnden Leistungen gemäß § 276 Abs. 1 Satz 1 BGB. Wir nehmen nur Sonderwünsche zu den gebuchten (Reise-) Leistungen in Form von Pauschalreisen, verbundenen Reiseleistungen oder Einzelleistungen entgegen, um sie an den entsprechenden Reiseveranstalter oder Leistungsträger weiterzuleiten. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, übernehmen wir keine Verantwortung für die Erfüllung solcher Sonderwünsche. Diese sind nicht Bedingung oder Grundlage des Vermittlungsauftrags oder der Buchungserklärung, die wir an den Reiseveranstalter oder Leistungsträger im Namen des Kunden übermitteln. Bitte beachten Sie, dass Sonderwünsche in der Regel nur durch eine ausdrückliche Bestätigung des Reiseveranstalters oder Leistungsträgers verbindlich werden.

Rücktritt oder Umbuchung und Stornierung des vermittelten Reisevertrags

Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter und sonstigen Leistungsträger

Für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger gelten die dort festgelegten Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Anbieters. Diese AGB werden in den jeweiligen Ausschreibungen genannt und sind zugänglich. Darin sind unter anderem Zahlungsbedingungen, Fälligkeiten, Haftungsregelungen, Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen sowie andere Rechte und Pflichten geregelt. Sie sind verpflichtet, sich über den genauen Inhalt der anwendbaren Vertragsbedingungen und AGB zu informieren, indem Sie die bereitgestellten Informationsquellen konsultieren, insbesondere die auf der Website veröffentlichen Informationen. Sie können sich nicht auf Unkenntnis der zugänglich gemachten Vertragsbedingungen und AGB berufen. Ohne ausdrückliche Vereinbarung oder Hinweis gelten bei Beförderungsleistungen grundsätzlich die allgemeinen Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen (ABB), die von der zuständigen Verkehrsbehörde auf gesetzlicher Grundlage oder gemäß internationalen Übereinkommender lassen wurden.

Mängelanzeigen

Bitte beachten Sie, dass Sie uns im Falle von Mängelanzeigen bezüglich der durch uns vermittelten Pauschalreise gemäß unseren besonderen Vermittlungsbedingungen für Pauschalreisen unter Ziffer C. informieren müssen. Mängel unser Vermittlungsleistung sind umgehend anzuzeigen, damit wir die Gelegenheit zur Behebung haben. Wenn diese Anzeige schuldhaft unterbleibt und eine zumutbare Abhilfe durch uns möglich gewesen wäre, erlöschen sämtliche Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag. Etwaige Ansprüche aus deliktischer Haftung bleiben hiervon unberührt.

Rücktritts-, Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen sowie die Haftung richten sich nach den Vertragsbedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers und den gesetzlichen Vorschriften. Für einen Rücktritt, eine Umbuchung oder Stornierung müssen Sie sich direkt an den jeweiligen Anbieter wenden oder uns damit beauftragen. Bitte geben Sie Ihren Wunsch schriftlich an uns weiter. Telefonische/mündliche Stornierungen oder Umbuchungen sind nur möglich, wenn dies in den Vertragsbedingungen des Anbieters vorgesehen ist. Wir erheben in der Regel keine zusätzlichen Servicegebühren für Rücktritt, Umbuchung oder Stornierung. Falls doch anfallen, informieren wir Sie im Voraus. Ausgenommen hiervon sind Flugbuchungen ohne Pauschalreise, für die möglicherweise Servicegebühren erhoben werden (siehe Ziffer D unser AGB).
Bitte informieren Sie uns umgehend über eventuelle Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Stornierung oder Umbuchung.

Zahlungen und Inkasso

Sofern wir Zahlungen für Reiseleistungen in Form einer Pauschalreise, verbundenen Reiseleistung oder Einzelleistung einziehen, erfolgt dies im Auftrag des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers. Dies hat keinen Einfluss auf unsere Rechte zur Einziehung von Serviceentgelten. Die Zahlungsfristen und -bedingungen richten sich nach den Vorgaben des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers. Wir behalten uns das Recht vor, eventuelle Rückbelastungsentgelte bei Kreditkartenzahlungen oder Banklastschriften an Sie weiterzugeben. Zusätzlich verweisen wir auf die folgenden Abschnitte:

Zahlung bei Vermittlung von Pauschalreise (Ziffer B),
Zahlung bei Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen (Ziffer C),
Zahlung bei Vermittlung von nur Flug-Einzelleistungen (Ziffer D)

Serviceentgelte

Wir möchten darauf hinweisen, dass für bestimmte Vermittlungsleistungen ein separates Serviceentgelt erhoben wird. Nähere Informationen zu den spezifischen Vermittlungsbedingungen für Pauschalreisen (Ziffer B),
verbundene Reiseleistungen (Ziffer C) und
reine Flug-Einzelleistungen (Ziffer D) finden Sie in unseren besonderen Vermittlungsbedingungen.

Versicherungen

Es wird empfohlen, geeignete Versicherungen abzuschließen, darunter insbesondere eine Reiserücktrittskostenversicherung und/oder eine Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit, eine Reisegepäckversicherung, eine Auslandskrankenversicherung oder eine Reiseabbruchversicherung. Die Entscheidung über den Abschluss und die Eignung dieser Versicherungen obliegt allein Ihnen als Kunde.

Ihre Mitwirkungspflichten als Kunde

Sie sind dazu verpflichtet, die von uns erhaltenen Vertrags- und Reiseunterlagen des vermittelten Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers sorgfältig zu überprüfen. Dazu gehören Buchungs- und Reisebestätigungen, Flugscheine, Hotelgutscheine, Visa, Versicherungsscheine und andere Reiseunterlagen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind und mit Ihrer Buchung übereinstimmen.

Falls Ihnen Fehler, Abweichungen, fehlende Unterlagen oder andere Unstimmigkeiten auffallen, informieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Sie dieser Pflicht nicht nachkommen, kann eine eventuelle Schadensersatzpflicht unsererseits aufgrund eines daraus resultierenden Schadens gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Schadensminderung (§ 254 BGB) eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für die Erbringung der vermittelten (Reise-) Leistungen in Form einer Pauschalreise, verbundenen Reiseleistungen oder Einzelleistungen. Unsere Haftung beschränkt sich darauf, dass die Vermittlung solcher Leistungen mit der erforderlichen Sorgfalt erfolgt.

Die Angaben zu den (Reise-) Leistungen in Form von Pauschalreisen, verbundenen Reiseleistungen oder Einzelleistungen basieren auf den Informationen der Reiseveranstalter oder Leistungsträger und stellen keine Zusicherung unsererseits dar. Alle von uns präsentierten (Reise-) Leistungen sind nur begrenzt verfügbar, und wir haften nicht für deren Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung, es sei denn, uns waren Fehler oder falsche Angaben bekannt oder hätten bekannt sein müssen.

Wir haften für die sorgfältige Auswahl und Weitergabe von Informationen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, jedoch nicht für die Richtigkeit der erteilten Auskünfte. Unsere eigene Haftung als Reisevermittler gemäß § 651x BGB oder die schuldhafte Verletzung von Reisevermittlerpflichten bleibt von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.

Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust, Untergang oder die Beschädigung von Unterlagen im Zusammenhang mit der Versendung, sofern wir diese nicht zu vertreten haben.

Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle teilzunehmen und nehmen auch nicht daran teil.

Für alle Verträge über Pauschalreisen oder Einzelleistungen, die im elektronischen Rechtsverkehr abgeschlossen wurden, verweisen wir auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform http://ec.europa.eu/consumers/odr.

B. Besondere Vermittlungsbedingungen für Pauschalreisen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

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Spezielle Wünsche

Wenn der Kunde spezielle Wünsche hat, sollte er das Unternehmen zum Zeitpunkt der Buchung informieren. Das Unternehmen und seine Partner werden versuchen, solche Anfragen zu erfüllen. Da diese jedoch nicht Bestandteil des Vertrags sind, übernimmt das Unternehmen keine Garantie dafür, auch nicht für vor reservierbare Sitzplätze. Wenn das Unternehmen bestätigt, dass eine spezielle Anfrage notiert oder an den Partnern weitergeleitet wurde, oder auf der Bestätigungsrechnung oder anderswo darauf verweist, ist dies keine Garantie für deren Erfüllung. Der Kunde wird nicht speziell benachrichtigt, wenn eine spezielle Anfrage nicht erfüllt werden kann. Das Unternehmen akzeptiert keine Buchungen, die von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig sind.

Trinkgeld

Trinkgeld ist üblich, um Ihre Zufriedenheit mit guten Dienstleistungen auszudrücken, die Ihnen von Diensthabenden Mitarbeitern erbracht werden. Wir empfehlen Ihnen, nach Belieben Trinkgeld zu geben. Dies wird von den Mitarbeitern sehr geschätzt, aber Sie sind nicht dazu verpflichtet.